Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Floristería Valenciana! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Floristería Valenciana, con domicilio en C/ de la Vall de la Ballestera, 67, Local, Campanar, 46035 València (Valencia). Floristería Valenciana opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios.
Lee atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a los Servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país de residencia.
Para utilizar los Servicios, incluyendo la navegación en nuestra tienda online o la compra de productos, es posible que debas proporcionar información como tu dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones es correcta, está actualizada y es completa.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada desde la misma. No podrás transferir, vender ni ceder tu cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Floristería Valenciana comercializa flores frescas, plantas, arreglos florales y productos complementarios. Al tratarse de productos perecederos y de naturaleza artesanal, hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en la tienda online. No obstante, ten en cuenta que los colores o la apariencia real de las flores pueden diferir ligeramente de las imágenes mostradas, debido a la variabilidad natural de los productos vivos, las condiciones de pantalla y la disponibilidad estacional de cada variedad.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto cumpla exactamente con tus expectativas visuales respecto a cómo se muestra en la tienda online.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento, así como de limitar las cantidades disponibles.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Floristería Valenciana se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. Tu pedido no se considerará aceptado hasta que recibas la confirmación de pedido por correo electrónico.
Dado que nuestros productos se preparan de forma artesanal y personalizada tras la confirmación del pedido, no podremos gestionar solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado y su preparación haya comenzado. Te recomendamos que revises cuidadosamente los datos del pedido —fecha de entrega, dirección y franja horaria— antes de confirmar la compra.
En el caso de que no aceptemos o cancelemos un pedido, intentaremos avisarte lo antes posible a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono facilitados en el momento de la compra.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios mostrados en la tienda online incluyen el IVA aplicable según la normativa española vigente. Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función del código postal de entrega y se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra.
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente en el momento en que se realice el pedido, y quedará reflejado en la confirmación de pedido enviada por correo electrónico.
Es posible que los precios de la tienda online difieran de los ofrecidos en el establecimiento físico. Si en algún momento ofrecemos promociones sujetas a condiciones específicas, éstas prevalecerán sobre estos Términos en lo que les sea aplicable.
Aceptas proporcionar información de pago y facturación veraz, completa y actualizada. Si necesitas factura, deberás facilitar tu razón social y NIF/CIF durante el proceso de checkout.
SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
Las entregas a domicilio se realizan en las franjas horarias seleccionadas durante el proceso de compra: turno de mañana (9:00–15:00 h) o turno de tarde (15:00–21:00 h). Los domingos solo se realizan entregas en turno de mañana.
Antes de realizar la entrega, nuestro equipo podrá contactar con el destinatario para confirmar la disponibilidad en el domicilio, de forma discreta y sin revelar el contenido del envío.
Las fechas y franjas horarias disponibles están sujetas a las restricciones configuradas en la tienda en cada momento, incluyendo días bloqueados, márgenes mínimos de antelación y limitaciones en fechas de alta demanda. No nos hacemos responsables de los retrasos derivados de causas ajenas a nuestra voluntad, como incidencias de tráfico, situaciones de fuerza mayor o ausencia del destinatario en el domicilio en el momento de la entrega.
También ofrecemos la opción de recogida en tienda (Click & Collect) sin coste de envío en nuestra tienda de C/ de la Vall de la Ballestera, 67, Local, Campanar, 46015 València.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la tienda online —incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, marcas, diseño gráfico y código fuente— son titularidad de Floristería Valenciana o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito del titular.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se te proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios. Estas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso.
SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS
La tienda online puede contener hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, exactitud o prácticas de dichos sitios. Si decides acceder a ellos, lo haces bajo tu propia responsabilidad.
SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
Floristería Valenciana opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. No obstante, cualquier venta o compra que realices se realiza directamente con Floristería Valenciana. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Floristería Valenciana. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación relacionada con tu compra.
SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, así como, en lo que le sea aplicable, a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, reconoces haber leído y aceptado nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y VALORACIONES
Si envías comentarios, valoraciones, sugerencias u otro tipo de contenido, nos otorgas una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usarlo, reproducirlo, publicarlo y distribuirlo con el fin de operar, mejorar y promocionar los Servicios. Declaras que posees todos los derechos necesarios sobre dicho contenido y que éste es veraz, no difamatorio y no infringe los derechos de terceros.
SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en la tienda que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a la descripción del producto, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de modificar o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, incluso después de haberse realizado el pedido, comunicándotelo en cuanto sea posible.
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
Podrás acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos y personales. Queda prohibido cualquier uso ilegal, fraudulento, dañino o que vulnere derechos de terceros o de Floristería Valenciana. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a los Servicios en caso de incumplimiento de estos Términos.
SECCIÓN 14 – AGENTES AUTOMATIZADOS
Ningún software o agente automatizado podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios sin identificarse como tal en cada solicitud. Queda prohibido el uso de robots, scrapers u otras herramientas automatizadas para acceder a los Servicios o eludir sus medidas de seguridad.
SECCIÓN 15 – RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que has incumplido alguna parte de estos Términos. Las secciones relativas a Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable continuarán vigentes tras cualquier rescisión.
SECCIÓN 16 – DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
Los Servicios y productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la legislación española aplicable, no ofrecemos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular ni ausencia de errores, más allá de las garantías legales obligatorias reconocidas por la normativa de consumidores y usuarios en España.
SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima extensión permitida por la ley española, Floristería Valenciana no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos, salvo en los casos en que la legislación aplicable no permita dicha limitación.
SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Floristería Valenciana, Shopify y sus respectivos empleados, agentes y proveedores frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estos Términos, la vulneración de derechos de terceros o el uso indebido de los Servicios.
SECCIÓN 19 – NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal o inaplicable, el resto de disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto.
SECCIÓN 20 – ACUERDO COMPLETO
Estos Términos del Servicio, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre tú y Floristería Valenciana respecto al uso de los Servicios.
SECCIÓN 21 – CESIÓN
No podrás ceder ni transferir estos Términos ni ninguno de tus derechos u obligaciones derivados de los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
SECCIÓN 22 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconoce a los clientes en su lugar de residencia habitual.
SECCIÓN 23 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio relevante de acuerdo con la ley aplicable. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.
SECCIÓN 24 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
Floristería Valenciana C/ de la Vall de la Ballestera, 67, Local, Campanar, 46035 València (Valencia) Tel.: 963 46 72 42 / 624 02 66 97 Email: gestion@floristeriavalenciana.com